Cambios y devoluciones

Políticas de Cambio y Devolución

Introducción

En CARODI JOYAS nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de cambio y devolución para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

Condiciones Generales

  • Plazo: El cliente dispone de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
  • Estado del Producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con todos sus accesorios y empaques originales.
  • Evaluación: Todos los cambios y devoluciones están sujetos a una evaluación por parte de CARODI JOYAS para verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Proceso de Cambio o Devolución

  1. Notificación: El cliente debe comunicar su solicitud de cambio o devolución a través del correo electrónico contacto@carodijoyas.com, adjuntando una foto del producto y detallando el motivo.
  2. Evaluación: CARODI JOYAS evaluará la solicitud y se comunicará con el cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
  3. Entrega del Producto: El cliente deberá entregar el producto en nuestro taller ubicado en Jr. de la Unión 870 Tienda 115, Lima, Perú, en su embalaje original.
  4. Reembolso: En caso de devolución, el reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar.

Motivos de Cambio o Devolución

  • Defecto de Fabricación: Si el producto presenta un defecto de fábrica, CARODI JOYAS procederá a su cambio o devolución.
  • Error en el Producto: Si el producto recibido no corresponde al solicitado en la orden, CARODI JOYAS lo cambiará por el producto correcto.
  • Desistimiento de la Compra: El cliente puede desistir de su compra dentro del plazo establecido y solicitar un cambio o devolución, asumiendo los costos de envío si corresponde.

Cambios de Talla

Para solicitar un cambio de talla, el cliente debe comunicarse con CARODI JOYAS a través del correo electrónico indicado.

Daños en el Transporte

Si el producto llega dañado, el cliente debe notificarlo inmediatamente a CARODI JOYAS y conservar el embalaje original.

Paquetes Sin Reclamar

CARODI JOYAS se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío y devolución de los paquetes no reclamados.

Consideraciones Adicionales

  • Garantía: Los cambios por garantía de defecto de fabricación están cubiertos por CARODI JOYAS.
  • Promociones: Los productos adquiridos en promoción deben devolverse completos para realizar el cambio o devolución.
  • Costos Adicionales: Los cambios realizados fuera de nuestra tienda pueden generar costos adicionales.
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